Erschaffe Deinen „Kunden-Avatar“

Die meisten Firmenbesitzer denken über Ihre Kunden als eine Gruppe von Leuten und kommunizieren daher zu diesen als Gruppe. Das ist ein schwerwiegender Fehler. Um eine große Anzahl von Leuten davon zu überzeugen, Deine Produkte und Services zu kaufen, musst Du eine „Stimme“ sowie einen Stil und eine Kommunikationsabfolge entwickeln, bei der jeder potentielle Kunde in einer personalisierten Art und Weise angesprochen wird.

Um dies zu bewerkstelligen musst Du einen „Kunden-Avatar“ entwerfen – oder eine mentale Variante davon, die eine Kombination der sehr individuellen Charakteristiken darstellt, die einen guten potentiellen Kunden ausmachen würden. Anschließend wird dann die Kommunikation-Art zu diesem Avatar bestimmt – ausgehend von der Sicht des Kunden.
Vor der Definition Deines Avatars solltest Du folgende Untersuchungen durchführen, um die dafür erforderlichen Informationen zu bekommen:

  • Finde heraus, welche Profile sich auf den folgenden Plattformen bewegen:
    • Die Top 10 Webseiten der Nische
    • Die Top 10 meistverkauften Produkte der Nische
    • Die „Opt-In“-Angebote der Top 10 Anbieter (was wird geboten, dass man Zugang zu einer bestimmten Information seine E-Mail-Adresse preisgibt)
    • Die Formulierungen in Verkaufsangeboten der 10 meistverkauften Produkte der Nische
  • Sprich täglich mit mindestens einer Person, die für die Nische in Frage kommt – für die nächsten 90 Tage, und frage diese nach deren Ängste, Frustrationen, Wünsche und Aspirationen
  • Sende eine „Ängste und Frustrationen“-Umfrage an mindestens 100 Leute, die dem Profil für die Nische entsprechen.
  • Identifiziere die gemeinsamen Charakteristiken, Themen, Geschichten, Worte und Sätze, die der Avatar nutzt, um seine Herausforderungen und Wünsche zu beschreiben.

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